揭秘阿里巴巴管理文化战略构架谜底

　　与马云频频亮相于高端论坛和高阶媒体布道电子商务，从宏观上推广阿里巴巴的核心业务B2B平台相反，阿里巴巴企业内部管理、业务运作、战略设计等微观方面却因极少曝光而显得极其神秘，以至于种种猜测、臆断，甚至曲意解读不时出现在网上，跃现于竞争者、同业者或困惑、或不懈的神态之上。随着B2B业务香港上市消息的不胫而走，阿里巴巴内部运作、管理文化、战略构架等细节终于洞然释开，《互联网周刊》一篇揭示“阿里巴巴谜底”的深度访谈拨开了遮在人们眼前历久而厚重的迷雾。迷雾揭开，我们细读阿里巴巴八年来对电子商务服务的成功实践，能从中悟出什么？

　　战略缜密

　　从推进看家业务B2B核心产品诚信通与中国供应务商到面对个体商家C2C淘宝，到解决电子商务诚信实施的支付保，阿里巴巴走出一条脉络清晰的业务延伸路线，一方面，横向打通了B2B、C2C两大领域，并在两个领域都确立了霸主地位，成为电子商务领域名副其实的老大；一方面，通过支付宝解决了制约中国电子商务发展的瓶颈之一网络支付问题，并通过支付宝渗透到中国电子商务的广阔领域，控制了众多专业电子商务网站的交易现金流，无形中在中国电子商务发展的支付领域切出相当的收益份额。至2005年，阿里巴巴与雅虎间被人们褒贬不一的“天作之合”虽然是一招险棋，但是雅虎强大的搜索技术和国际品牌形象使阿里巴巴迅速获得了垂涎已久的强大推广工具和服务利器，“阿里巴巴+淘宝+支付宝+雅虎中国”形成的强大特混舰队终于使马云“几乎可以防御任何潜在和现实的竞争对手的入侵”。

　　注重文化认同

　　深谙“人是生产力中最活跃因素”的阿里巴巴切实地贯彻不同级别人员在不同程度上分享企业营利的基本思想，不仅为员工工作和成长提供良好的氛围和环境，而且通过隐性的福利对员工的收入进行直接的现金弥补，通过这些现实途径将员工收入与企业进步维系于一处，员工也从企业对自己的关怀中体会到了参与的快乐和归属感。为保持与员工密切的关系，持续发挥员工对企业发展的基础推动作用，处于高速发展时期的阿里巴巴通过“贴近”措施，克服领导层与普通员工的距离感，让员工时刻感觉到企业绩效始终是建立在自己的踏实工作和不断创造之上。

　　对与阿里巴巴文化差异极大、让人感到“不爽”的雅虎中国，马云经过整整几个晚上的苦思冥想，终于理解到因其以技术为主的特定业务，没必要与阿里巴巴拥有一样的文化表现形式，转而让雅虎中国按照公司自身的形态建立自己的亚文化。